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Kaufmann/-frau im E-Commerce (m/w/d)

Kaufleute im E-Commerce sind Experten im Online-Marketing. Zu ihren Aufgaben gehört es die wirtschaftlichen und technischen Entwicklungen für den E-Commerce im Blick zu haben, Online-Vertriebskanäle zielgruppenorientiert zu optimieren und Prozesse zu analysieren.
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Neben der Analyse und Steuerung der Prozesse im E-Commerce spielt die Kommunikation mit den Kunden eine große Rolle. In Gesprächen mit Kunden ist es wichtig, die rechtlichen Regelungen zu beachten. Anliegen von Kunden müssen sachlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn ein Kunde gelieferte Ware zurück senden möchte, wird diese Rücksendung über einen Rückabwicklungsprozess organisiert. Auch hieran arbeiten Kaufleute im E-Commerce. Kaufleute im E-Commerce sind Teamplayer. Im Team werden Projekte auf den Weg gebracht. Die Kaufleute im E-Commerce kennen die kaufmännischen Prozesse und berücksichtigen diese bei der Projektarbeit. Deshalb sollten sie die Fähigkeit haben, über den Tellerrand zu sehen. Eigeninitiative wird in diesem Beruf großgeschrieben. Die Entwicklung im E-Commerce schreitet so schnell voran, dass der Kaufmann/-frau im E-Commerce sich auch selbstständig neues Wissen aneignen sollte. Selbstorganisation und Lernkompetenz sind dafür unverzichtbar.
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Daten & Fakten
Ausbildungsdauer 3 Jahre
Weiterbildungsmöglichkeiten Handelsfachwirt/in
Handelsbetriebswirt/in
Bachelorstudium z.B. im Studienfach in Handelsbetriebswirtschaft, internetbasierte Systeme oder E-Services
Erwarteter Schulabschluss Fachhochschulreife, Abitur, Realschulabschluss mit Qualifikation
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